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Salve,
abbiamo implementato la soluzione WebButton.
https://developers.satispay.com/docs/web-button-pay

Fin qui tutto bene, il pagamento viene generato, il QR funziona e riceviamo la callback con l'avvenuto pagamento a status "ACCEPTED". Questo ci permette di smarcare l'ordine come "pagato".

Il problema è che 2 ore dopo riceviamo un'ulteriore chiamata sulla callback, che riceve l'informazione che il pagamento è stato cancellato con status "CANCELED". Questo comporta che l'ordine faccia rollback di stato (dobbiamo lasciare aperta la possibilità di tracciare se il pagamento viene annullato).

La questione è che questa seconda "cancellazione" non risulta veritiera, in quanto succede anche per test fatti su Sandbox con un account completamente gestito da me (so quindi per certo di non aver annullato la transazione).

Inoltre sull'applicazione rimane la transazione come Confermata.

A cosa potrebbe essere dovuto?