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Buongiorno, da qualche giorno ho un malfunzionamento nel plugin woocommerce satispay. A seguito di una migrazione di hosting, il plugin lato utente funziona correttamente e i pagamenti vengono processati normalmente, ma l'ordine lato backend non va a buon fine: resta in stato "in attesa di pagamento" per qualche ora finché non diventa annullato.

Ho provato a reimpostare il plugin, controllare l'attivazione del cron, disattivato tutti i plugin superflui del sito che potevano bloccare con firewall la risposta del pagamento, e segnalato al mio hosting questo problema.

Insieme all'aiuto dell'hosting e di un tecnico abbiamo individuato l'errore

[Wed May 03 09:08:52.138100 2023] [access_compat:error] [pid 1164511:tid 22907627403008] [client 34.249.61.43:5744] AH01797: client denied by server configuration: /home/khkjuvig/public_html/wc-api

[Wed May 03 09:08:52.138394 2023] [access_compat:error] [pid 1164511:tid 22907627403008] [client 34.249.61.43:5744] AH01797: client denied by server configuration: /home/khkjuvig/public_html/403.shtml

Quando viene effettuato un pagamento con Satispay. L'hosting mi ha consigliato di disattivare ModSecurity che poteva essere la causa del problema, ma non è stato risolutivo.

Potreste aiutarmi a risolvere?

L'hosting mi chiede inoltre di sapere lo user agent utilizzato da voi per poter effettuare altri controlli, è un'informazione che potete fornirmi?